QUY ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM VÀ NỀN TẢNG SAAS
(Áp dụng cho: Redsun BOS, Redsun CRM, Redsun HRM, SIPOS.vn, Webino.vn) Phiên bản cập nhật ngày: 03/07/2026
Quy định này là phần bổ sung không tách rời của Thỏa thuận sử dụng dịch vụ chung (TOS) Redsun, áp dụng riêng cho Khách hàng đăng ký sử dụng các giải pháp phần mềm quản trị và nền tảng SaaS do Redsun cung cấp.
ĐIỀU 1: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ PHẠM VI CẤP PHÉP (LICENSE)
Sở hữu độc quyền: Toàn bộ mã nguồn (Source Code), cấu trúc cơ sở dữ liệu, giao diện đồ họa (UI/UX), tính năng logic, tài liệu hướng dẫn và nhãn hiệu liên quan đến Redsun BOS, Redsun CRM, Redsun HRM, SIPOS.vn, Webino.vn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất và độc quyền của Redsun.
Phạm vi cấp quyền: Redsun cấp cho Khách hàng quyền sử dụng phần mềm có giới hạn, phi độc quyền, không thể chuyển nhượng trong thời hạn thuê bao dịch vụ được ghi nhận trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng điện tử.
Các hành vi bị nghiêm cấm: Khách hàng tuyệt đối không được sao chép, sửa đổi, phân phối lại, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), dịch ngược mã nguồn, hoặc tìm cách bẻ khóa (crack) hệ thống an ninh của phần mềm.
ĐIỀU 2: QUYỀN SỞ HỮU DỮ LIỆU VÀ TRÁCH NHIỆM BẢO MẬT KINH DOANH
Quyền sở hữu của Khách hàng: Khách hàng sở hữu toàn bộ dữ liệu kinh doanh do mình hoặc Người dùng cuối nhập vào hệ thống (bao gồm thông tin khách hàng, lịch sử chăm sóc trên CRM; dữ liệu nhân sự, thông tin lương bổng trên HRM; dữ liệu đơn hàng, doanh thu trên SIPOS.vn; nội dung bài viết, hình ảnh trên Webino.vn). Redsun tuyệt đối không có quyền sở hữu, không thương mại hóa và không tiết lộ dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Vai trò xử lý dữ liệu: Redsun đóng vai trò là Bên xử lý dữ liệu (Data Processor) theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Redsun chỉ truy cập dữ liệu khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật bằng văn bản/ticket từ Khách hàng hoặc để thực hiện bảo trì hệ thống tự động.
An toàn dữ liệu Người dùng cuối: Khách hàng tự chịu trách nhiệm pháp lý về tính hợp pháp của nguồn dữ liệu đầu vào và đảm bảo rằng việc thu thập dữ liệu khách hàng/nhân viên của mình tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
ĐIỀU 3: GIỚI HẠN TÀI NGUYÊN VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG
Định mức tài nguyên: Mỗi gói dịch vụ phần mềm/SaaS của Redsun đều được quy định rõ giới hạn về: Số lượng tài khoản người dùng (users), dung lượng lưu trữ tệp tin (storage tính bằng GB), số lượng chi nhánh/kho hàng, hoặc số lượng domain trỏ về (đối với Webino.vn).
Xử lý vượt định mức: Nếu hệ thống ghi nhận Khách hàng sử dụng vượt quá định mức quy định của gói dịch vụ, Redsun sẽ gửi thông báo yêu cầu Khách hàng nâng cấp gói dịch vụ hoặc tối ưu hóa dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc. Quá thời hạn này, Redsun có quyền tạm hạn chế tính năng nhập liệu/tải tệp tin của tài khoản cho đến khi tài nguyên được đưa về mức hợp lệ.
ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, CẬP NHẬT VÀ KHÓA/XÓA DỮ LIỆU
Cập nhật hệ thống: Redsun thực hiện cập nhật tính năng mới, vá lỗi bảo mật định kỳ cho các nền tảng SaaS. Các đợt bảo trì hệ thống định kỳ làm gián đoạn dịch vụ sẽ được Redsun thông báo trước ít nhất 24 giờ thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên màn hình quản trị Dashboard và thường được thực hiện vào khung giờ ít ảnh hưởng nhất (từ 23h00 đến 04h00).
Khóa dịch vụ khi hết hạn: Ngay khi hết hạn thuê bao dịch vụ mà Khách hàng chưa thanh toán phí gia hạn, hệ thống sẽ tự động chuyển tài khoản sang trạng thái "Khóa một chiều" (Chỉ cho phép xem và tải dữ liệu cũ ra (Export), không cho phép nhập mới dữ liệu).
Chính sách xóa vĩnh viễn dữ liệu:
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày hết hạn, Khách hàng có quyền yêu cầu kết xuất dữ liệu.
Sau 30 ngày kể từ ngày hết hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mà Khách hàng không thực hiện gia hạn, Redsun sẽ tiến hành quy trình Xóa vĩnh viễn toàn bộ cơ sở dữ liệu (Database) của Khách hàng trên máy chủ lưu trữ để giải phóng tài nguyên. Redsun được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào phát sinh sau thời hạn này.