ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ HẠ TẦNG SỐ

(Áp dụng cho: Cloud Server, Cloud Hosting, Email Doanh nghiệp, Chứng chỉ SSL)
Phiên bản cập nhật ngày: 03/07/2026

Văn bản này quy định các điều kiện kỹ thuật và giới hạn trách nhiệm khi Khách hàng sử dụng các nhóm dịch vụ liên quan đến hạ tầng lưu trữ và an ninh mạng của Redsun.

ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH CHỐNG LẠM DỤNG TÀI NGUYÊN PHẦN CỨNG

Khách hàng được toàn quyền quản trị không gian lưu trữ được thuê nhưng tuyệt đối không được sử dụng tài nguyên máy chủ (CPU, RAM, Băng thông, Ổ cứng) vào các mục đích lạm dụng sau:

1. Chạy các công cụ quét lỗ hổng bảo mật (scanning), tấn công mạng (DDoS, brute-force) từ máy chủ của Redsun ra bên ngoài.

2. Cài đặt các phần mềm đào tiền ảo (Cryptocurrency Mining) gây quá tải CPU liên tục 100% làm ảnh hưởng đến các máy chủ ảo khác trên cùng hệ thống vật lý.

3. Sử dụng các đoạn mã nguồn lỗi, không tối ưu cơ sở dữ liệu dẫn đến treo hệ thống máy chủ dùng chung (Hosting). Nếu phát hiện, hệ thống giám sát tự động của Redsun có quyền cô lập tài khoản (Suspend) và gửi cảnh báo yêu cầu Khách hàng khắc phục trong vòng 24 giờ.

ĐIỀU 2: CHÍNH SÁCH CHỐNG CHỦ THƯ RÁC (ANTI-SPAM EMAIL POLICY)

Đối với dịch vụ Email Doanh nghiệp và hệ thống Email gửi đi từ Cloud Server/Hosting:

1. Nghiêm cấm gửi Spam: Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng hệ thống email của Redsun để gửi thư rác, thư quảng cáo hàng loạt, danh sách email mua bán trái phép hoặc các nội dung lừa đảo (Phishing).

2. Giới hạn định mức: Redsun áp dụng bộ lọc và giới hạn số lượng email gửi ra tối đa của mỗi tài khoản (Ví dụ: Không quá 200 email/giờ và không quá 2000 email/ngày tùy thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể) để bảo vệ uy tín cho dải địa chỉ IP của hệ thống.

3. Chế tài xử lý vi phạm: Nếu tài khoản của Khách hàng bị các tổ chức quốc tế (Spamhaus, Barracuda...) đánh dấu là nguồn phát tán thư rác dẫn đến dải IP của Redsun bị liệt vào danh sách đen (Blacklist), Redsun sẽ lập tức Khóa vĩnh viễn dịch vụ Email của Khách hàng mà không hoàn trả chi phí, đồng thời Khách hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường các chi phí xử lý gỡ Blacklist IP (nếu có).

ĐIỀU 3: PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM SAO LƯU DỮ LIỆU (BACKUP)

1. Trách nhiệm của Redsun: Redsun thực hiện quy trình sao lưu (Backup) tự động ở cấp độ hạ tầng hệ thống định kỳ (01 lần/tuần, lưu tối đa 02 bản gần nhất) nhằm phục vụ công tác khôi phục thảm họa phần cứng (Disaster Recovery).

2. Trách nhiệm của Khách hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm tối cao và duy nhất đối với an toàn dữ liệu ứng dụng, mã nguồn website, và dữ liệu hòm thư được lưu trữ bên trong dịch vụ được thuê. Khách hàng bắt buộc phải chủ động thiết lập quy trình sao lưu riêng về thiết bị cá nhân của mình trước khi thực hiện các thao tác cấu hình lớn, thay đổi mã nguồn hoặc nâng cấp hệ thống. Redsun được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra rủi ro mất mát dữ liệu do lỗi thao tác xóa nhầm của Khách hàng hoặc do website của Khách hàng bị dính mã độc từ môi trường internet.

ĐIỀU 4: DỊCH VỤ CHỨNG CHỈ BẢO MẬT SSL

1. Tính xác thực: Chứng chỉ SSL được cấp phát bởi các bên thứ ba (Certificate Authorities - CA) thông qua sự kết nối của Redsun. Khách hàng chịu trách nhiệm cấu hình chính xác bản ghi tên miền theo hướng dẫn để CA thực hiện xác thực quyền sở hữu (Domain Validation).

2. Vòng đời: Chứng chỉ SSL có thời hạn cố định (thường là 01 năm). Redsun không chịu trách nhiệm về việc website bị cảnh báo "Không an toàn" (Not Secure) trên trình duyệt nếu Khách hàng không thực hiện gia hạn và phối hợp cài đặt lại chứng chỉ mới lên máy chủ trước khi chứng chỉ cũ hết hạn.