Tuyển dụng: Customer Success Executive (CSKH/Onboarding)

Giới thiệu REDSUN

Redsun được thành lập năm 2003, là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực đầu tư và phát triển giải pháp phần mềm tại Việt Nam.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Redsun không ngừng đổi mới để kiến tạo hệ sinh thái quản lý và vận hành toàn diện, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Redsun phát triển dựa trên triết lý: “Hành trình tạo dựng giá trị bằng tinh thần cống hiến và phụng sự.”

Cùng nhau, chúng ta xây dựng những nền tảng công nghệ mới – giúp hàng ngàn doanh nghiệp vận hành thông minh hơn mỗi ngày.

Nếu bạn mang trong mình khát vọng đổi mới, tinh thần học hỏi và mong muốn tạo dựng giá trị cho xã hội.

=> Redsun chính là nơi dành cho bạn - Hãy cùng chúng tôi viết tiếp hành trình “Kiến tạo - Cống hiến – Phụng sự.”

S-JD07: Customer Success Executive (CSKH/Onboarding)

Mục tiêu chính:

• Đảm bảo khách hàng sử dụng thành công, duy trì & gia hạn dịch vụ, upsell/cross-sell.

Nhiệm vụ

• Hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• Theo dõi tình trạng khách hàng, chăm sóc định kỳ.
• Upsell/cross-sell sang sản phẩm CRM/HRM/Finance.
• Báo cáo churn rate & feedback khách hàng.

Yêu cầu công việc

• 1–2 năm kinh nghiệm CSKH SaaS/ERP.
• Kỹ năng đào tạo, chăm sóc khách hàng.
• Thái độ tận tâm, chủ động.

Quyền lợi

• Thu nhập trung bình: 12–18 triệu/tháng (lương cứng 9–12tr + thưởng duy trì + bonus upsell).
• Thưởng duy trì khách hàng: 500.000–1 triệu/hợp đồng gia hạn.
• Thưởng upsell: 2–3% giá trị hợp đồng tăng thêm.
• Cơ hội phát triển: lên Customer Success Lead/Manager.
• Đào tạo kỹ năng & công nghệ sản phẩm định kỳ.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, nghỉ phép, đào tạo, team building.

Ứng tuyển

• Ứng viên gửi CV + bản tóm tắt thành tích làm việc

Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi CV về phòng nhân sự Ms. Hằng - Email:  hr@redsun.vn với tiêu đề email: [Vị trí ứng tuyển - Họ và Tên]