Công ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Redsun và các thương hiệu thuộc Redsun lưu trữ những dữ liệu nào?

Khi bạn kết nối trang Facebook với hệ thống, chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin sau:

• Mã truy cập (Page Access Token) của trang Facebook, được mã hóa và bảo mật.

• Thông tin khách hàng thu thập từ Facebook Lead Ads.

• Nội dung tin nhắn Messenger của Trang Facebook đã kết nối.

• Một số thông tin cần thiết để đồng bộ dữ liệu và quản lý khách hàng trên hệ thống CRM.

Toàn bộ dữ liệu chỉ được sử dụng nhằm cung cấp dịch vụ theo đúng mục đích bạn đã cho phép khi kết nối với Redsun.

Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu Facebook

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu đã đồng bộ từ Facebook, vui lòng thực hiện một trong các cách sau:

Cách 1: Gửi yêu cầu qua email

Gửi email đến hotro@redsun.vn với tiêu đề:

Yêu cầu xóa dữ liệu Facebook

Nội dung email vui lòng cung cấp:

• Tên Trang Facebook

• ID Trang Facebook

• Thông tin liên hệ của người gửi yêu cầu (nếu cần)

Cách 2: Ngắt kết nối trực tiếp trên hệ thống

Trong hệ thống Redsun, thực hiện theo đường dẫn:

Cài đặt hệ thống → Tích hợp → Facebook → Ngắt kết nối Trang

Khi ngắt kết nối, hệ thống sẽ xóa mã truy cập (Access Token) và dừng đồng bộ dữ liệu từ trang Facebook.

Thời gian xử lý

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Redsun sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

Quá trình xử lý bao gồm:

• Xóa Access Token của Trang Facebook.

• Xóa các dữ liệu liên quan đến Trang theo yêu cầu.

• Gửi email xác nhận sau khi việc xóa dữ liệu hoàn tất.

Trường hợp gỡ ứng dụng khỏi Facebook

Nếu bạn gỡ quyền truy cập hoặc xóa ứng dụng Redsun khỏi tài khoản Facebook, Facebook sẽ gửi thông báo đến hệ thống của chúng tôi.

Sau khi nhận được thông báo, Redsun sẽ tiến hành xóa các dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật của hệ thống.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu Facebook, vui lòng liên hệ:

Email: hotro@redsun.vn