Redsun.vn.bài viết SEO

Ứng dụng hệ thống cho doanh nghiệp: Dễ hay khó?

Chuyển đổi số không còn là câu chuyện của riêng các doanh nghiệp công nghệ hay những tập đoàn lớn. Trên thế giới, số hóa đang diễn ra trên hầu hết các lĩnh vực, từ sản xuất, bán lẻ, tài chính đến logistics, dịch vụ và quản trị doanh nghiệp. Tại Việt Nam, chuyển đổi số cũng đã trở thành một định hướng quan trọng ở cấp quốc gia, thúc đẩy các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp từng bước đưa công nghệ vào hoạt động.

Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp gần như không thể đứng ngoài cuộc.

Khách hàng thay đổi, thị trường thay đổi, cách thức cạnh tranh thay đổi và yêu cầu về tốc độ xử lý dữ liệu ngày càng cao. Những phương thức quản lý dựa quá nhiều vào Excel, giấy tờ hay kinh nghiệm cá nhân dần bộc lộ hạn chế. Phần mềm quản lý doanh nghiệp, phần mềm ERP, CRM, HRM, hệ thống quản lý kho vì thế ngày càng trở thành một phần của quá trình hiện đại hóa doanh nghiệp.

Thế nhưng, từ việc “biết rằng cần chuyển đổi” đến việc “thực sự chuyển đổi được” vẫn còn một khoảng cách khá lớn.

Khi ai cũng biết cần số hóa, nhưng chưa chắc đã sẵn sàng thay đổi

Trong thực tế, trở ngại của chuyển đổi số đôi khi không bắt đầu từ việc thiếu công nghệ mà từ chính những người sẽ sử dụng công nghệ đó.

Có doanh nghiệp, nhân viên mong muốn có hệ thống mới để giảm bớt việc nhập liệu, tổng hợp báo cáo và xử lý thủ công, nhưng lãnh đạo vẫn cảm thấy cách làm hiện tại “vẫn đang chạy được”, chưa cần thiết phải đầu tư.

Ngược lại, cũng có doanh nghiệp mà chủ doanh nghiệp rất quyết tâm triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp, nhưng khi đưa vào thực tế lại gặp sự e ngại từ nhân viên.

Sales đã quen lưu thông tin khách hàng trên Excel, Zalo hoặc điện thoại cá nhân nên không muốn cập nhật lên hệ thống CRM.

Nhân viên kho đã quen ghi chép theo cách cũ nên cảm thấy thao tác trên phần mềm quản lý kho mất thời gian.

Các bộ phận khác lại cho rằng việc cập nhật dữ liệu lên hệ thống tạo thêm công việc hoặc khiến hoạt động của mình bị kiểm soát chặt chẽ hơn.

Kết quả là một tình trạng khá phổ biến xuất hiện: lãnh đạo muốn thay đổi nhưng nhân viên chưa sẵn sàng; nhân viên muốn thay đổi nhưng lãnh đạo chưa thực sự quyết tâm.

Và nhiều kế hoạch chuyển đổi số cứ mãi nằm trên giấy

Khi thiếu sự đồng thuận, kế hoạch số hóa rất dễ rơi vào trạng thái “làm rồi để đó”.

Doanh nghiệp đã xây dựng kế hoạch nhưng vẫn nằm trên file.

Đã mua phần mềm nhưng chỉ một vài bộ phận sử dụng.

Đã triển khai thử nghiệm nhưng không thể mở rộng ra toàn doanh nghiệp.

Thậm chí có trường hợp hệ thống mới được sử dụng song song với Excel và cách làm cũ trong thời gian dài. Nhân viên vừa nhập dữ liệu lên phần mềm, vừa phải duy trì file riêng để “cho chắc”.

Khi đó, công nghệ không những chưa giúp giảm công việc mà đôi khi còn tạo thêm một lớp thao tác mới.

Đây cũng là lý do việc mua một phần mềm ERP hay giải pháp ERP chưa thể đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã chuyển đổi số.

Vấn đề không phải chỉ là chọn đúng phần mềm

Một hệ thống có thể sở hữu rất nhiều chức năng: từ phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng đến phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm chấm công, phần mềm tính lương, quản lý đơn hàng hay kho thông minh.

Nhưng nếu quy trình chưa rõ ràng, dữ liệu chưa được chuẩn hóa và người sử dụng chưa sẵn sàng thay đổi thì một hệ thống tốt cũng khó phát huy hết giá trị.

Do đó, trước khi triển khai công nghệ, doanh nghiệp cần trả lời ít nhất ba câu hỏi:

Chúng ta đang muốn giải quyết vấn đề gì?

Quy trình nào cần thay đổi?

Ai sẽ chịu trách nhiệm để hệ thống thực sự được sử dụng?

Đây là những câu hỏi tưởng đơn giản nhưng lại quyết định phần lớn khả năng một dự án số hóa có thể đi từ kế hoạch đến vận hành thực tế.

Đừng cố chuyển đổi toàn bộ doanh nghiệp trong một ngày

Chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu bằng một dự án thật lớn.

Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ chính những điểm nghẽn đang ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động.

Nếu dữ liệu khách hàng phân tán, có thể bắt đầu từ phần mềm CRM và xây dựng dữ liệu khách hàng tập trung.

Nếu tồn kho thường xuyên chênh lệch hoặc khó kiểm soát, có thể triển khai phần mềm quản lý kho, sau đó từng bước phát triển theo hướng Smart Warehouse – kho thông minh.

Nếu doanh nghiệp mất quá nhiều thời gian cho hồ sơ, chấm công và tiền lương, phần mềm HRM có thể là một điểm bắt đầu phù hợp.

Khi từng quy trình được chuẩn hóa và người dùng hình thành thói quen làm việc trên hệ thống, doanh nghiệp mới tiếp tục kết nối bán hàng, khách hàng, kho, nhân sự, tài chính và dữ liệu quản trị thành một hệ thống lớn hơn.

Từ số hóa từng nghiệp vụ đến quản trị trên một hệ thống

Giá trị lớn hơn của chuyển đổi số xuất hiện khi các hệ thống không còn hoạt động riêng lẻ.

Một đơn hàng được tạo trên phần mềm quản lý bán hàng có thể đồng thời cập nhật dữ liệu khách hàng, tồn kho và doanh thu. Thông tin trên hệ thống CRM có thể tiếp tục phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng. Dữ liệu từ nhiều bộ phận có thể được tổng hợp thông qua Business Intelligence để hỗ trợ nhà quản lý theo dõi hoạt động và ra quyết định.

Đó cũng là định hướng mà REDSUN BOS hướng đến: xây dựng một nền tảng quản trị có khả năng kết nối các hoạt động quan trọng của doanh nghiệp từ CRM, Sales, HRM, Warehouse đến vận hành và phân tích dữ liệu.

Vậy ứng dụng hệ thống cho doanh nghiệp: Dễ hay khó?

Công nghệ ngày càng dễ tiếp cận. Phần mềm ngày càng nhiều. Chi phí triển khai cũng có nhiều lựa chọn hơn trước.

Nhưng chuyển đổi số chưa bao giờ chỉ là bài toán công nghệ.

Nó là bài toán của tư duy lãnh đạo, quy trình vận hành và đặc biệt là con người.

Một doanh nghiệp có thể mua được phần mềm quản lý doanh nghiệp trong thời gian rất ngắn. Nhưng để hàng chục, hàng trăm nhân viên cùng thay đổi cách làm việc đã tồn tại nhiều năm là một quá trình cần sự quyết tâm và đồng thuận từ cả tổ chức.

Vì vậy, câu hỏi quan trọng có lẽ không còn là:

“Doanh nghiệp có nên chuyển đổi số hay không?”

Mà là:

“Doanh nghiệp đã thực sự sẵn sàng thay đổi để chuyển đổi số đi vào vận hành hay chưa?”

Bởi trong thời đại số, công nghệ có thể là công cụ tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nhưng chỉ khi công nghệ được con người thực sự sử dụng, dữ liệu thực sự được vận hành và hệ thống thực sự trở thành một phần trong cách doanh nghiệp hoạt động mỗi ngày.

Minh bạch trong doanh nghiệp: Thứ ai cũng muốn, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng

“Minh bạch” gần như luôn xuất hiện trong những câu chuyện về quản trị hiện đại.

Chủ doanh nghiệp muốn minh bạch doanh thu, chi phí, tồn kho và hiệu suất nhân viên. Người lao động muốn minh bạch về chấm công, tiền lương, KPI và chính sách. Các phòng ban muốn quy trình rõ ràng để biết công việc đang ở đâu và trách nhiệm thuộc về ai.

Nhưng có một nghịch lý khá thú vị:

Ai cũng muốn sự minh bạch khi nó giúp bảo vệ quyền lợi của mình. Nhưng không phải ai cũng thoải mái khi sự minh bạch đồng nghĩa với việc hoạt động của chính mình cũng được ghi nhận, đo lường và kiểm soát.

Đó cũng là một trong những bài toán khó khi doanh nghiệp bắt đầu đưa công nghệ vào quản trị.

Khi dữ liệu rõ ràng hơn, những “khoảng xám” cũng ít đi

Trong cách vận hành truyền thống, rất nhiều hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào con người.

Sales tự quản lý danh sách khách hàng. Nhân viên kho trực tiếp theo dõi hàng hóa. Quản lý cửa hàng tổng hợp doanh thu cuối ngày. Nhân sự tập hợp bảng công rồi tính lương. Các bộ phận gửi báo cáo định kỳ cho lãnh đạo.

Mô hình này có thể hoạt động trong thời gian dài, nhưng tồn tại một hạn chế lớn: người quản lý thường biết kết quả sau khi sự việc đã xảy ra.

Khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, giao dịch được ghi nhận ngay khi phát sinh.

Khi sử dụng phần mềm quản lý kho, dữ liệu nhập – xuất – tồn được cập nhật theo hoạt động thực tế.

Với phần mềm CRM hay hệ thống CRM, doanh nghiệp có thể biết khách hàng nào đang được chăm sóc, cơ hội bán hàng đang ở giai đoạn nào và Sales đã thực hiện những hoạt động gì.

Tương tự, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm chấm công và phần mềm tính lương giúp dữ liệu nhân sự được ghi nhận rõ ràng hơn.

Công nghệ vì thế không chỉ giúp doanh nghiệp làm việc nhanh hơn. Một tác động quan trọng khác là làm cho hoạt động trở nên dễ nhìn thấy hơn.

Nhưng minh bạch cũng có thể tạo ra sự không thoải mái

Hãy thử nhìn từ góc độ người sử dụng.

Trước đây, một Sales có thể tự quản lý danh sách khách hàng của mình. Khi doanh nghiệp triển khai phần mềm quản lý khách hàng, toàn bộ lịch sử chăm sóc, báo giá, cơ hội kinh doanh và tiến độ bán hàng cần được cập nhật lên hệ thống.

Đối với doanh nghiệp, đây là tài sản dữ liệu.

Nhưng với một số nhân viên, điều đó có thể được cảm nhận như việc mất đi “vùng dữ liệu riêng”.

Tương tự với kho.

Khi doanh nghiệp tiến tới kho thông minh – Smart Warehouse, mỗi hoạt động nhập, xuất, điều chuyển hay kiểm kê đều có thể được ghi nhận rõ ràng hơn. Điều này giúp giảm sai lệch và tăng khả năng truy xuất, nhưng đồng thời trách nhiệm của từng khâu cũng trở nên dễ xác định hơn.

Với nhân sự cũng vậy. Khi dữ liệu chấm công, KPI, hiệu suất và tiền lương được hệ thống hóa, cả doanh nghiệp lẫn người lao động đều có cơ sở rõ ràng hơn để đối chiếu.

Minh bạch giúp giảm tranh cãi, nhưng đồng thời cũng làm giảm những khoảng trống mà trước đây con người có thể linh hoạt theo cách riêng.

Chủ doanh nghiệp có thực sự muốn minh bạch hoàn toàn?

Câu chuyện này không chỉ nằm ở phía nhân viên.

Đôi khi chính lãnh đạo doanh nghiệp cũng muốn minh bạch nhưng chưa thực sự sẵn sàng cho mức độ minh bạch mà hệ thống mang lại.

Khi dữ liệu được tập trung, nhà quản lý không chỉ nhìn thấy nhân viên làm việc như thế nào mà còn nhìn thấy chính những vấn đề trong mô hình quản trị.

Một sản phẩm tưởng rằng đang bán rất tốt có thể thực tế tạo ra biên lợi nhuận thấp.

Một chi nhánh có doanh thu cao chưa chắc hoạt động hiệu quả nếu chi phí quá lớn.

Một đội Sales liên tục báo cáo “đang có nhiều khách hàng tiềm năng” có thể sở hữu pipeline lớn nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Một lượng hàng tồn kho được xem là tài sản có thể thực tế đang nằm quá lâu và chiếm dụng dòng tiền.

Khi dữ liệu từ phần mềm ERP, CRM, HRM, phần mềm quản lý kho và các hoạt động khác được kết nối, những vấn đề trước đây nằm rải rác ở nhiều báo cáo bắt đầu hiện ra rõ hơn.

Đó là lúc minh bạch không còn đơn thuần là kiểm soát nhân viên.

Minh bạch cũng buộc chính người quản lý phải nhìn thẳng vào hiệu quả thực sự của doanh nghiệp.

Minh bạch không có nghĩa là giám sát tất cả mọi người

Đây là ranh giới rất quan trọng khi doanh nghiệp triển khai công nghệ.

Nếu nhân viên cảm nhận phần mềm quản trị doanh nghiệp chỉ là một công cụ để theo dõi họ, phản ứng tự nhiên có thể là đối phó.

Nhập dữ liệu cho đủ.

Cập nhật hệ thống vào cuối ngày thay vì theo thời gian thực.

Tiếp tục duy trì file riêng.

Hoặc thực hiện công việc bên ngoài hệ thống rồi cập nhật sau.

Khi đó, doanh nghiệp có phần mềm nhưng dữ liệu bên trong lại không phản ánh đúng thực tế.

Mục tiêu của minh bạch vì vậy không nên là “nhìn thấy mọi thứ nhân viên đang làm”, mà là tạo ra một nguồn thông tin đủ rõ ràng để tất cả các bên cùng làm việc.

Ai phụ trách khách hàng này?

Đơn hàng đang ở bước nào?

Tồn kho thực tế còn bao nhiêu?

KPI được tính dựa trên tiêu chí nào?

Doanh thu và chi phí đang biến động ra sao?

Khi các câu hỏi đó có thể được trả lời bằng dữ liệu thay vì cảm tính, giá trị của hệ thống mới thực sự xuất hiện.

Từ dữ liệu minh bạch đến quyết định minh bạch

Một giải pháp ERP hay phần mềm quản lý doanh nghiệp không chỉ có nhiệm vụ lưu trữ dữ liệu.

Khi dữ liệu bán hàng, khách hàng, kho, nhân sự và vận hành được kết nối, các công cụ Business Intelligence có thể tiếp tục chuyển dữ liệu thành dashboard, báo cáo và các chỉ số phục vụ quản trị.

REDSUN BOS được phát triển theo định hướng đó: kết nối dữ liệu từ nhiều hoạt động của doanh nghiệp trên một nền tảng, giúp thông tin không chỉ được ghi nhận mà còn có thể được sử dụng cho quản lý và ra quyết định.

Nhưng công nghệ chỉ tạo ra điều kiện cho sự minh bạch.

Doanh nghiệp có thực sự minh bạch hay không vẫn phụ thuộc vào cách con người sử dụng hệ thống và cách tổ chức ứng xử với dữ liệu.

Minh bạch cuối cùng là một lựa chọn về văn hóa quản trị

Doanh nghiệp muốn minh bạch doanh thu nhưng cũng cần minh bạch cách tính KPI.

Muốn nhân viên cập nhật đầy đủ dữ liệu nhưng cũng cần minh bạch dữ liệu đó được sử dụng vào mục đích gì.

Muốn đo lường hiệu suất nhưng cũng cần xây dựng những tiêu chí đủ rõ ràng và công bằng.

Bởi nếu minh bạch chỉ đi theo một chiều từ nhân viên lên lãnh đạo, hệ thống rất dễ bị nhìn nhận như một công cụ kiểm soát.

Ngược lại, khi dữ liệu giúp cả doanh nghiệp và người lao động hiểu rõ trách nhiệm, quyền lợi và kết quả công việc, minh bạch mới trở thành nền tảng của quản trị.

Vì vậy, có lẽ điều khó nhất không phải là đầu tư một phần mềm ERP, CRM hay hệ thống quản trị doanh nghiệp.

Điều khó hơn là xây dựng một tổ chức mà ở đó mọi người đều sẵn sàng làm việc dựa trên cùng một dữ liệu.

Bởi minh bạch là thứ hầu như ai cũng muốn – cho đến khi chính mình cũng trở thành một phần của sự minh bạch đó.

Doanh nghiệp của tôi triển khai ERP hết bao nhiêu tiền: Mắc hay rẻ?

“Doanh nghiệp của tôi làm ERP hết bao nhiêu tiền?”

Đây có lẽ là một trong những câu hỏi phổ biến nhất khi doanh nghiệp bắt đầu tìm hiểu về phần mềm ERP.

Vài chục triệu, vài trăm triệu hay thậm chí nhiều hơn? Vì sao cùng là ERP nhưng có doanh nghiệp nhận được mức báo giá khá thấp, trong khi một doanh nghiệp khác lại cần ngân sách lớn hơn nhiều?

Và quan trọng hơn: Làm ERP như thế nào mới được xem là mắc hay rẻ?

Câu trả lời thực tế là: rất khó xác định chi phí ERP chỉ dựa vào quy mô doanh thu hay số lượng nhân viên của doanh nghiệp.

Vì sao phần mềm ERP không có một mức giá chung?

ERP không giống một phần mềm văn phòng mà doanh nghiệp chỉ cần mua tài khoản và bắt đầu sử dụng.

Một giải pháp ERP có thể bao gồm nhiều cấu phần khác nhau tùy nhu cầu: quản lý bán hàng, CRM, khách hàng, đơn hàng, kho, nhân sự, tài chính, vận hành, báo cáo quản trị...

Một doanh nghiệp chỉ cần quản lý Sales, CRM và kho sẽ có phạm vi hoàn toàn khác doanh nghiệp muốn kết nối toàn bộ hoạt động từ bán hàng đến nhân sự và quản trị.

Ngay cả hai doanh nghiệp cùng 100 nhân viên cũng chưa chắc có chi phí triển khai giống nhau.

Một doanh nghiệp có quy trình tương đối chuẩn, ít chi nhánh và không cần tùy chỉnh nhiều thường triển khai đơn giản hơn.

Trong khi đó, doanh nghiệp có nhiều phòng ban, nhiều cấp phê duyệt, nhiều chi nhánh, dữ liệu cũ phức tạp và yêu cầu tích hợp với nhiều hệ thống khác sẽ cần nguồn lực triển khai lớn hơn.

Vì vậy, câu hỏi “ERP giá bao nhiêu?” thường cần đi kèm với một câu hỏi khác:

“Doanh nghiệp muốn ERP giải quyết những bài toán nào?”

Những yếu tố nào quyết định chi phí ERP?

Đầu tiên là phạm vi triển khai.

Doanh nghiệp cần một phần mềm CRM để quản lý khách hàng và Sales hay muốn triển khai thêm phần mềm quản lý kho, phần mềm quản lý đơn hàng, phần mềm HRM, chấm công, tính lương và các hoạt động quản trị khác?

Phạm vi càng rộng, khối lượng triển khai càng lớn.

Thứ hai là mức độ phức tạp của quy trình.

Một quy trình bán hàng gồm báo giá → xác nhận → giao hàng → thanh toán sẽ khác với quy trình phải trải qua nhiều cấp phê duyệt, chính sách giá, hạn mức công nợ hay quy tắc riêng cho từng nhóm khách hàng.

Thứ ba là mức độ tùy chỉnh.

Nếu doanh nghiệp có thể sử dụng các quy trình tiêu chuẩn của hệ thống, chi phí thường dễ kiểm soát hơn. Ngược lại, càng yêu cầu phát triển riêng theo cách vận hành đặc thù, chi phí và thời gian triển khai càng tăng.

Thứ tư là dữ liệu và tích hợp.

Doanh nghiệp đã có nhiều năm dữ liệu khách hàng, sản phẩm, kho hay nhân sự sẽ cần tính đến việc chuẩn hóa và chuyển dữ liệu. Nếu ERP phải kết nối với website, hệ thống bán hàng, phần mềm kế toán hoặc các nền tảng khác, phạm vi dự án cũng thay đổi.

Cuối cùng là số lượng người dùng, chi nhánh và nhu cầu mở rộng trong tương lai.

Đó là lý do báo giá ERP cần được xây dựng dựa trên bài toán cụ thể của từng doanh nghiệp thay vì chỉ nhìn vào một bảng giá chung.

ERP vài chục triệu có rẻ không?

Chưa chắc.

Giả sử doanh nghiệp đầu tư một hệ thống có giá tương đối thấp nhưng sau khi triển khai, Sales vẫn dùng Excel, kho vẫn quản lý riêng, nhân viên phải nhập dữ liệu hai lần và cuối tháng các phòng ban vẫn tổng hợp báo cáo thủ công.

Doanh nghiệp đã mua được phần mềm rẻ.

Nhưng bài toán vận hành gần như chưa được giải quyết.

Ngược lại, một hệ thống có chi phí đầu tư cao hơn nhưng giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thao tác thủ công, hạn chế sai sót, kết nối dữ liệu và giảm thời gian quản lý chưa chắc đã là phương án đắt.

Mắc hay rẻ vì vậy không nên chỉ được xác định bằng giá mua.

Hãy thử tính chi phí của cách doanh nghiệp đang vận hành

Đây là phần thường bị bỏ qua khi tính toán đầu tư ERP.

Mỗi tháng doanh nghiệp đang dành bao nhiêu giờ cho việc tổng hợp Excel?

Sales mất bao nhiêu thời gian tìm lại thông tin khách hàng?

Bao nhiêu đơn hàng phải đối chiếu thủ công?

Kho mất bao nhiêu thời gian kiểm kê và xử lý chênh lệch?

Phòng nhân sự mất bao nhiêu nguồn lực để tổng hợp dữ liệu từ phần mềm chấm công sang phần mềm tính lương?

Ban lãnh đạo phải chờ bao lâu để có một báo cáo đủ dữ liệu?

Nếu mỗi bộ phận chỉ mất vài giờ mỗi tuần cho những công việc này, khi cộng trên toàn doanh nghiệp và tính trong 12 tháng, con số có thể lớn hơn nhiều so với cảm nhận ban đầu.

Đó mới là khoản chi phí cần được đặt cạnh báo giá ERP.

ERP cũng không nhất thiết phải triển khai tất cả ngay từ đầu

Một suy nghĩ khá phổ biến là đã làm ERP thì phải đưa toàn bộ doanh nghiệp lên hệ thống ngay lập tức.

Không nhất thiết.

Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ bài toán cấp thiết nhất.

Nếu vấn đề nằm ở Sales, có thể bắt đầu với hệ thống CRM và phần mềm quản lý khách hàng.

Nếu vấn đề nằm ở tồn kho, có thể ưu tiên phần mềm quản lý kho, sau đó phát triển theo hướng Smart Warehouse – kho thông minh.

Nếu vấn đề nằm ở nguồn nhân lực, doanh nghiệp có thể triển khai phần mềm quản lý nhân sự, HRM, chấm công và tính lương.

Sau khi từng cấu phần vận hành ổn định, doanh nghiệp tiếp tục kết nối chúng thành một hệ thống quản trị thống nhất.

Cách triển khai theo từng giai đoạn cũng giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách tốt hơn và giảm áp lực thay đổi lên tổ chức.

REDSUN BOS: Chi phí nên bắt đầu từ bài toán cần giải quyết

REDSUN BOS được phát triển theo mô hình nền tảng quản trị doanh nghiệp tích hợp, kết nối các hoạt động như CRM, Sales, HRM, Warehouse, vận hành và Business Intelligence.

Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi doanh nghiệp phải mua bao nhiêu module, cách tiếp cận phù hợp hơn là xác định những vấn đề đang gây ra nhiều chi phí hoặc cản trở tăng trưởng nhất, sau đó lựa chọn phạm vi triển khai tương ứng.

Bởi doanh nghiệp không đầu tư ERP để sở hữu thêm một phần mềm.

Doanh nghiệp đầu tư ERP để giải quyết một bài toán quản trị.

Vì vậy, khi hỏi:

“Doanh nghiệp của tôi làm ERP hết bao nhiêu tiền?”

Có lẽ nên hỏi thêm:

“Với số tiền đó, doanh nghiệp giải quyết được vấn đề gì và tiết kiệm được bao nhiêu chi phí vận hành?”

Nếu một hệ thống giá thấp nhưng không giải quyết được vấn đề, đó vẫn có thể là một khoản đầu tư đắt.

Ngược lại, một hệ thống có mức đầu tư lớn hơn nhưng tạo ra hiệu quả đủ lớn và được sử dụng lâu dài, chưa chắc đã mắc.

Giá của ERP là con số trên báo giá. Mắc hay rẻ lại phụ thuộc vào giá trị doanh nghiệp nhận được sau khi hệ thống đi vào vận hành.